Татьяна получила звонок с неизвестного номера. Женщина на другом конце представилась следователем полиции Мариной Яковлевой. Она попросила Татьяну сохранять спокойствие, хотя у неё был один важный вопрос. Она спросила у Татьяны, может ли она войти в интернет-банк на своем компьютере, чтобы они вместе могли просмотреть платежи, которые ожидают отправки из банка. Речь шла о двух платежах по 20 000 евро каждый, получателем которых был Данил Родригес. Татьяна стала очень беспокоиться, так как несколько дней назад ей были перечислены деньги от продажи квартиры. На её счету на тот момент было 165 000 евро. Татьяна сказала, что, к сожалению, она сейчас в поездке и еще некоторое время не сможет добраться до компьютера. Тогда женщина начала злиться на Татьяну, что ситуация очень серьезная и требует немедленного решения. Татьяна не знала, как решить проблему, и была очень встревожена и смущена, ситуация казалась исключительно серьезной.
Звонившая женщина сказала, что у нее есть решение, которое можно использовать удаленно. Главное, чтобы у Татьяны было установлено приложение Smart-ID, и она могла подтвердить приходящие коды уведомлений. «Полицейская» предложила Татьяне сообщить ей название банка, в который нужно войти, а также свои учетные данные и подтвердить приходящие запросы с помощью Smart-ID – тогда, возможно, удастся решить проблему. Всё это казалось Татьяне странным и не вызывало особого доверия, однако она не хотела терять деньги. Поскольку звонившая женщина настаивала на быстром принятии решения, Татьяна назвала имя банка и свое имя пользователя. Звонившая женщина не теряла времени и сразу попросила Татьяну подтвердить приходящий PIN1-код. Татьяна сначала колебалась, но в итоге подтвердила ввод PIN1-кода в Smart-ID.
Таким образом, мошенница получила доступ к счету Татьяны, и по ее голосу было очевидно, что она удивлена, потому что сумма на счету была очень большой. Звонившая женщина сказала, что теперь нужно отменить эти два подозрительных платежа, и для этого Татьяне нужно подтвердить все приходящие запросы на PIN-коды, как только код появляется на экране телефона. Звонившая женщина постоянно объясняла, насколько важно быстро подтверждать эти коды, потому что каждая секунда на счету, в противном случае деньги могут исчезнуть со счета. Татьяна подтвердила ввод двух PIN2-кодов в Smart-ID. Она не смотрела внимательно на текст запроса, а просто действовала.
На время наступила тишина, но через некоторое время звонившая женщина попросила Татьяну обратиться в банк и подтвердить, что она хочет изменить свои лимиты переводов. Это якобы было необходимо для защиты денег на счету. Когда изменения в банке будут подтверждены, Татьяна должна будет поместить свои деньги в безопасное место, так как, к сожалению, мошенники получили доступ к ее счету.
Татьяна позвонила в банк. Ее заранее предупредили, что при изменении лимитов она не должна ничего говорить об этой спецоперации, потому что это очень секретное дело и в противном случае большая операция по задержанию преступников может сорваться. «Полицейская» сказала, что перезвонит через 15 минут, а Татьяне нужно срочно позвонить в банк и выполнить необходимую процедуру.
В банке же начали сразу спрашивать о ее переводах, которые были отправлены за границу. Татьяна не хотела говорить об этом подробнее, а просто повторяла, что хочет изменить свои лимиты. Сотрудник банка настаивал и заметил признаки телефонного мошенничества. Под давлением вопросов банковского сотрудника Татьяна сдалась и рассказала о произошедшем инциденте. Мошенники получили доступ к счету Татьяны и сделали два перевода — 5500 и 4500 евро. Но так как дневной лимит Татьяны составлял 10 000 евро, мошенники не смогли получить больше денег. Поэтому они и направили Татьяну в банк для изменения лимитов, заявку на изменение лимитов они уже предварительно подготовили в интернет-банке. Цель мошенников была в том, чтобы украсть все деньги со счета.
Этот инцидент все же закончился хорошо: Татьяна конечно потеряла 10 000 евро, но большая часть денег на счету осталась нетронутой.